2014-11-25から1日間の記事一覧

北風と太陽 〜サービス業の品質を高めるには〜

こんにちは。 長い時間、ビジネスサービスの領域で仕事をしてきて、日々考えることがあります。 サービス業の品質を高めるものってなんだろうか、ということです。 パフォーマンス=知識・技能 × やる気 特にビジネスサービスの世界では、クライアントとプロ…